时间：2022-10-20
涉及单位：吉首市公交公司一号线
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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公交车司机无德拒客
湘∪22716，一路公交车。2022年10月20日上午9点28分右，在湘西高新区税务局站，拒客。当时共两人上车，前面一人刷码上车，我排队刷场所码时，司机直接关门起步。
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吉首市公共汽车公司 2022-10-21 08:27:27
关于“公交车司机无德拒客”的情况回复
网友：
您好！您在“投诉直通车”网站的反映的情况已收悉，现将相关情况回复如下：
根据您提供的时间、站点和车牌号，我公司督查部门工作人员立即调取了车载监控进行核查。监控显示2022年10月20日上午09：28分，1路公交车湘U22716在高新区税务局进站停车上下乘客，站台上有一名乘客在候车，该乘客扫码登车后驾驶员准备关门起步时，注意力集中在观察左后视镜后方来车情况，忽略右后方的情况。没注意您从后门赶来，情况属实。
根据我公司相关管理规定，对该驾驶员进行提醒教育，要求驾驶员在车辆起步时注意观察车辆周围的情况，遇追赶奔跑而来的乘客，在保证安全的情况下车辆尽可能等候乘客上车。该驾驶员表示接受，严格遵守公司的管理制度，提高为民服务水平。
请市民朋友共同监督，如发现，请拨打吉首市公共公司投诉专线：8713741（公交车辆上均有公示），提示：市民提供车牌号、时间、地点，以方便我公司及时核查、处理。
感谢您对我们工作的关注、理解和支持！
吉首市公共汽车公司
2022年10月20日
