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七岁无民事行为能力小孩玩游戏误充值,要求全额退款

时间:2022-10-19

涉及单位:深圳市迷你玩科技有限公司

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,永顺县

7岁无民事行为能力小孩玩手游《迷你世界》游戏,八月份误充值人民币共4320元,打游戏服务电话要求全额退款,该游戏公司已受理并收集所有资料且审核通过,申请流水号为3698521455869,于九月份退款1066元。七岁小孩无消费能力,无民事行为能力,我们要求全额退款却只同意退一千多,至今只收到1066元,这是非常不合理的!请问该公司是按什么比例来算的?为什么只退一千多?是谁规定?又是按什么标准来算?无民事未成年消费要求全额退款,为什么不能全额退款?请游戏公司尽快全额退款

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