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江北九盛北海步步高超市A咖快剪霸王条款、欺骗消费者、侵害公民的名誉权

时间:2022-10-11

涉及单位:市场监督管理局、江北九盛北海步步高超市A咖快剪

地区: 湖南省,邵阳市,北塔区

事件经过:2022年10月1日下午,在北塔区九盛北海步步高超市A咖快剪,本人预付10元(通过微信扫码)给小朋友剪头发。几分钟后,跟店老板沟通,不想等了、想申请退款或者能不能剪头发(因为剪头发的排号不小心弄丢了)。店老板态度及差,不愿意退款、也不愿意再给小朋友剪头发。

想请问市场监督管理局:理发店这种行为是否妥当?

1.欺诈消费者。店内没有明显广告牌或宣传单说明,必须凭号子剪头发,没在在付款时给予充分告知。

2.涉及虚假宣传。既然付了10元,男士可剪头发,为何我付了10元不给剪发?

3.霸王条款。买东西在不影响二次消费的情况下都可7天无理由退款,为何我没有得到服务,确不予以退款。

4、侵害了公民的名誉权。店老板态度极差,侮辱消费者,辱骂顾客为杂碎,侵害了顾客的名誉权。

涉及金额虽小,但事关人民群众的幸福感、安全感。请予以调查,谢谢。

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    • 北塔区市场监督管理局 2022-10-12 09:27:31

      尊敬的网友:
      您好。
      我局对您所反映的情况高度重视,并于第一时间安排工作人员核查相关情况。建议您及时拨打12315消费维权热线,方便工作人员及时与您联系,维护您的合法权益。

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