时间：2022-10-03
涉及单位：桃源县第三人民医院
地区： 湖南省,常德市,桃源县
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桃源县第三人民医院不做事
1.核酸检测点挂着收费处，等大量人排队到之后，告诉我们这里不收费，上面写着收费处却让我们去另外一条队。我问为什么，她指着一个很小的a4纸，写着国庆期间，前面收费，这本不合理，那么大几个收费处几个字，群众看到的肯定是这几个大字，而不是这张a4纸，我给医生提出意见，她说她打出来了，并且说前面有喇叭在叫，问题是喇叭在房子里面，外面的人根本听不到，我跟她说了你们出来听听看听不听的到，他直接不理人，在这期间有大量人走错，我说就不能用白纸先把收费处遮挡吗，她说为什么别人没走错，在这期间大概15分钟左右，有超过15个人以上的人走错。
第二，核酸检测单检费用16元每人，8:30左右做完，询问结果时间，告知大概今天24点之前，我们发出疑问，为什么单检时间这么久，她直接说欢迎你投诉，一副无所谓的态度，好像对投诉并不看重，对群众提出的问题不理睬，
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力狸水草 2022-10-08 10:49:36
尊敬的网友：
您好！
收到您的情况反映后，我院高度重视，随即安排相关人员核实，现将所反映问题答复如下：
1.我院为满足国庆长假返乡人群核酸检测需求，缓解核酸检测人群缴费压力，特临时在门诊核酸采样点增加了自助缴费处，并放置导引牌和人工广播予以告知和提醒，对于网友提出的问题，我们将会查漏补缺，不断优化与完善检测流程。
2，网友提出的服务态度问题，我院高度重视，分管院长已对当天的值班人员进行了批评教育并按照医院相关规定给与了一定处罚，今后医院将进一步改善服务态度，优化服务流程，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。由于我院不具备核酸检测能力，我院所采标本均为县疾控中心与第三方检测机构定时收样，为应对国庆长假核酸检测需求，收样时间已由以前的每天12点收样，改为假期的每天10点与12点收样。对此希望广大网友予以理解。
最后，再次感谢对我院工作的关心和支持，并欢迎社会各界对我院工作多提宝贵意见和建议。
桃源县第三人民医院
2022年10月3日
