旅行社花样逼人进行隐形消费

事实经过

我们一行3人在网上客服导游处下单，定金400给到张家界美旅国际旅行公司，报名参加9月30日到10月3日当地团四日游，三人团费总共3000元。旅游合同却是另一家旅行社（张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司）。

和我朋友一行三人2022年9月29日晚十点多到长沙，由旅行社接到长沙橙果酒店，立即签订合同，给尾款，且有前期未说明的保险费共240（没有出保险单），然后才告知马上出发张家界，安排车辆。到张家界时已到第二天凌晨三点左右，到酒店时，司机向我们收取费用，我们以旅行社全包车费拒绝支付，到达张家界山水中酒店由另一位接待人接待我们入住酒店，在入住时，他才说明防疫要求，三天两检，需要修改预订行程内容，但4天能保证全部行程正常走完，且没有跟长沙的接待人交接，还要求再次支付尾款，我们拒绝后才说是收款的人没开发票给我们。

9月30日早8:50，司机来接，行程是芙蓉镇一天，大巴车上有个男导游，在上车前未提到有任何二次收费，结果到达景区后需要交一个655元/人的交通费用，不交自己看着办，因为我们觉得景区交通是可以选择不交的，其他人已交完，导游突然说今天过后我们三人无法跟他的团，按防疫要求自费回酒店呆一天，后续行程自己再找其他导游团解决（实际我们出发前已询问过防疫要求，他们并没有说到这一点）。且还说行程中会有购物点，不强制，但是为了扶贫拉动经济，不能不消费，让他不开心他就有很多方法让我们不开心。到达芙蓉镇，导游带我们从河对岸进入，说不买交通费无法进入，团费只包含108的门票，要求我们交了共384元。全程讲解随便，景点匆匆，还多次提出他不是我们导游，不提供服务。完成后把我们载到一半就让我们下车，自己付车费回酒店，自己解决在这的一切需求。

我们为了得到一个解决方案，觉得这种情况不合理，与旅行社多方沟通多次，每个人都说自己没权利解决问题，公司规定没办法。经过据理力争，才报销了车费和一晚房费。对于行程少了一天，让我们延后或者改行程，但是我们已经定好之后的行程，根本无法多一天。说好的退一天行程费150，在发现是导游搞错情况，我们实际能满足三天两检后又反悔，说必须正常继续行程，然后还安排同一个导游带我们。我们三个女生，害怕导游威胁，且不想要隐形消费，所以拒绝参与后续行程，要求退还未开始的行程费。可是对方坚决拒绝退团退款，还说我们三个是妖魔鬼怪，不想沟通。我们只能不要钱先离开。

网上很多张家界旅游报团防坑指南攻略，可惜我们行程定的太匆忙也没有遇见过这种旅行社私自转让和欺骗游客的情况，只查了景点没查这些。这次经历也值得作为一个经验教训，应该感谢这次张家界之行。

提到一个城市的旅游，要先想到的是如何避免被宰被骗被套路吗？

本人诉求：张家界这么美的地方，为什么当地旅游团坑我们旅客呢？而且搜索各大平台的新闻，这种旅游乱象及旅行社违规收费屡禁不止。我们在当地问了很多抱旅行团的游客，几乎所有的人都交了690或790元不等的收费，还有很多人被逼着买了几千块的东西，看来这已经是非常普遍的现象，希望有关部门看到我写的投诉信后给我一个满意的答复，并要求该旅行社全额退款3624元谢谢！

我希望，对于抹黑张家界旅游名声的人或事。旅游行政主管部门能及时整治当地的旅游业。对旅游行业不合法不合规的行为，请旅游行政主管部门和旅游执法部门及时介入处理，对旅游违法违规行为予以行政处罚，还给张家界一片旅游净土！