张万福珠宝建设南路店银戒指质量问题

2022年8月30号在株洲张万福珠宝建设南路店购买了银戒指一对，拿回家第一天女戒刚带上没十分钟就掉了一大半的钻（一起有十颗）于是第二天就去修，他们说不会再掉了，已经测试了，拿回去刚上手又掉了，前前后后一起掉了四次。

在2022年9月26号中午1点10左右到店里要求退货或者一次性修好，本以为是很简单的一个事情，他们来一句是我们佩戴问题导致掉钻，我就直接说不想要  要退货，他们又说不退不换，而且在买的时候没有告知不退不换，最后我们不想要，主管直接来一句你们自己处理，

现阶段不要退货了 ，请求有单位能管管他们这种买卖方式。本人想要一个合理地解释。