前列腺增生住院问题投诉

我爷爷9.1来到新化中中医医院诊断为前列腺增生，由于排尿管插不进医生说要动手术，后面又说先打针看情况，尽量不动手术然后打了一个星期的消炎针最后还是动了手术，每次问医生大概要多久可以拆线出院一直敷衍说看情况。到今天已经半个月了，然后说今天可以拆线，然后医生人影都没看见一个，电话也不接，现在我们家属都在等。我想投诉的是一个医院自己病人什么情况自己心里不清楚的吗，问什么就是看情况，只会口头敷衍。