时间：2022-09-09
涉及单位：湖南省株洲市渌口区南阳桥驾考中心
地区： 湖南省,株洲市,芦淞区
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我于九月六号拨打南阳桥驾考中心的电话，要求线上取消一下考试，告知不能线上取消要到当地南阳桥驾考中心取消，我想咨询一下凭啥可以线上约，说是有三次机会取消，那我没有用完线上取消的机会怎么就不能取消了呢？而且该工作人员态度很恶劣，生硬挂断了我的电话，要求投诉并且取消一下考试告知没有时间过来，而且来一次费用也不少。 请尽快给回复不然一直投诉
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尊敬的网友：
您好，您反映的问题已收悉。我支队对此高度重视，现将相关情况答复如下：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令162号）第46条：“申请人因故不能按照预约时间参加考试的，应当提前一日申请取消预约。”《机动车驾驶证工作规范》第33条：“互联网交通安全服务管理平台对考试预约截止日期及之前申请取消考试预约的，直接予以受理；对考试预约截止日期后申请的，告知申请人到业务大厅窗口办理或者委托代理人到业务大厅窗口办理。”第34条：“申请人提出取消考试预约的，受理岗审查机动车驾驶证申请人提交的身份证明，确认身份证明有效、核对预约申请信息后办理。”
申请人在线上（互联网交通安全服务管理平台、12123APP）提交考试预约申请，在考试预约成功前，可以通过线上取消考试预约，一旦预约成功，则不能通过线上（电话）取消考试预约，需要本人或者委托代理人携带身份证明，提前一个工作日到南阳桥驾考中心业务大厅窗口办理取消考试，以防他人冒用申请人身份随意取消考试，对申请人造成不当影响。
当事人要求取消考试时，已经预约考试成功，故不能通过电话（线上）取消考试，当事人提出的线上预约考试有三次取消机会，也是在考试预约成功前可以取消考试，预约申请至此，对当事人带来的不便敬请理解，感谢您对交通管理工作的关心与支持。
株洲市公安局交通警察支队
2022年9月21日
