湘行一卡通无法补缴地铁费

2022年9月2日当天，我正在搭乘地铁途中，湘行一卡通软件突然提示我有一笔地铁欠费订单，要我先补缴订单再乘车，当时我的湘行一卡通的钱包余额是8块5，按规定这笔未缴订单是可以直接从余额扣款，但是湘行一卡通一定要我用银行卡来补缴这笔费用，于是我设置了银行卡代扣方式，银行卡余额也充足，可以无论我如何尝试，都是显示我的银行卡交易限额，首先我去询问了湘行一卡通的客服热线，客服告知我两条方式：一是询问银行，二是换绑银行卡。于是我去询问银行，银行说我的卡没有任何问题，交易额度也是正常的，不存在限额，关于银行卡换绑，我想说我还是学生，只有一张银行卡，总不能因为湘行一卡通这个软件本身的原因，让我专门去银行办一张新卡吧，希望这个无故说我银行卡交易限额无法补缴地铁费用的问题能够得到解决。