时间：2022-09-08
涉及单位：快宝驿站，韵达快递，极兔快递
地区： 湖南省,邵阳市,隆回县
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乡镇快递代收点二次收费问题
投诉湖南省邵阳市隆回县鸭田镇上的最后一公里物流跟阳光物流二次收费不合理问题：
我家里人在网上买了很多快递，2022.9.7日我去镇上的最后一公里物流取快递，一共是有八个快递大小都有，共收取我37块钱，小的2块钱一件，中等的5块钱一件，大的收我20块钱一件，我当时就拨打了邮政管理局跟邵阳市政务热线说帮我备案，这个问题已经持续最少三年时间投诉一直没有得到解决，如果快递给我送上门收取费用我可以理解，或者每件快递只收取2-5元我也可以理解，但是我拿一次快递就要好几十块钱我接受不了，邮管局下达的通知快递二次收费违法，就连代收点里面都贴有禁止二次收费的广告，可是我们苦苦投诉无果，这让人民群众还怎么相信政府维护法律？我不相信投诉这么多次上面没有一个人看到过，高额的取件费让这些人收了这么多年，我不敢相信法制社会一直没有顺民意得民心的清官好官出来管一管！再次恳请有力量有权威的出来管一管，鸭田政府全体人民感谢🙏
声明：
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隆回县食品药品工商质量监督管理局 2022-09-24 09:58:06
尊敬的网友：
您好！您投诉“乡镇快递代收点二次收费问题”的投诉件收悉，现回复如下：
经调查核实，我县鸭田镇上的最后一公里物流和阳光快递物流鸭田中转站违反《湖南省邮政管理局 湖南省市场监督管理局关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》（湘邮管联〔2022〕5号）文件的有关规定，不履行“在乡镇村末端客户取件时不得收取费用”的价格承诺，我局已责令被投诉人停止该违规收费行为，并对被投诉人的价格违法行为进行立案查处。
下一步我局将加强对快递行业的监管，严厉打击乱收费行为，切实维护广大消费者的合法权益。
隆回县市场监督管理局
