湘潭公交到站不停

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、根据您反映的情况，我司要求定制公交分公司车队长调查落实情况，通过调取监控视频发现，2022年9月7日14：31分左右综保区河东专线驾驶员驾驶湘C13760由综保区开往万达方向，车辆行进双拥广场公交站时虽然减速靠边，但是没有观察车内乘客动向未询问车内是否有乘客要下车，只观察了当时站台没有乘客候车，就主观意识认为未停车，导致您在双拥广场未能下车。该驾驶员属服务意识不强，未遵守公司营运管理规定，没有执行公交车逢站必停的工作要求，我司对此现象和行为零容忍，绝不姑息已对该驾驶员进行停班培训，认真学习营运制度，考核合格后再上岗，责任队长做出深刻检讨，同时针对此现象，我司将举一反三进一步加强对驾驶员的培训宣教，提升全体驾驶员的文明服务意识， 给您造成的不便还请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436，尽可能的来给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释相关问题。
感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对公交事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。