滴滴平台受理处理投诉不联系我霸权主义单向作处理结果

我在2022年8月30号13.46分，当天通过滴滴平台下单了一个行程，是沅江中国邮政储蓄银行ATM附近到肯德基琼湖店，下单时显示接单司机离我仅仅六七百米，我下单一分钟不到接到朋友消息想取消行程于是通过APP订单里致电司机想解释取消订单行程，可是手机号连续致电两次均打不通，通过APP取消订单显示要我支付订单取消费，我在订单点不认可且投诉后，滴滴官方受理两次处理两次均没有联系我核实，而且时效性很慢每次等几天才出结果，两次结果都是不和我联系直接说经平台认证判决要我支付该笔订单取消费，滴滴你的平台你自己说了算是不？你和投诉人不联系然后等几天就直接自己想怎么做结果就怎么做吗？我要和市场监管部门和网约车管理部门投诉滴滴平台这种霸权主义，不透明处理投诉，不公开处理流程，不和投诉人联系，霸权式拖几天后悄悄的单向通过后台直接作出处理结果，希望相关部门介入调查滴滴，我不会出这笔订单取消费