时间：2022-08-31
涉及单位：上海掌小门教育科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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本人于2020年6月30日在掌门一对一教育平台购买课时费27648元，消费课时费用14784.32元，应退还课时费12863.68元，本月已于今年3月14日提出退费申请，平台给你的回复就是要排队退费，目前公司退款时间暂排到2021年10月14日，同时还给出了另一个可以在一周内退款的建议：购买公司平板电脑3999元，余下课时费再按85折退还。公司目前已经违反了当时签订合同时的退款承诺：在20个工作日退还没有用完的课时费用。现在掌门公司以公司目前退款人数较多的理由需要排队的理由拒不退款课时费用，打电话联系平台也无任何部门和人的来处理这件事情，只是进行拖欠，目前孩子已经高考结束，以后也不用使用课时费用，恳请贵平台为消费讨回公道追回本人应得的费用，并且向广大群众公布掌门公司这种无赖行为和违法行径！
附：购买课时订单、合同（因从公司平台下载，故而合同签订时间是下载时间，但公司进账时间是2021年6月23日），公司进账收据
因上传图片数据有限，合同和公司进账收据已发指定邮箱
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常德市武陵区市场监督管理局
