永州你好年轻美容院套路营销、欺骗消费者

投诉内容

今年7月，永州你好年轻美容院突然打电话告诉我中奖了，交29.8元可以领取美容年卡，一年免费洗36次，让我去店内激活，当时并未提及还要交3980元诚意金之事。

出于好奇，7月13日我去店里激活，这时让我签协议，要求先交3980元诚意金，一年内洗满32次，诚意金以现金方式退还我，如果不满32次，扣200元\次。签协议时该店店员口头保证随时可以约，约哪个分店都行，态度非常好，并且协议里没有约定必须约哪一个分店的条款。

协议开始后，我根据就近原则主要约滨江豪园店和愿景分店，前几次约得很顺畅，每次洗脸过程中，部分美容师也会时不时推荐一些产品及其他付费服务，我未购买。

由于担心下半年出差、外出等因素影响履约，刚开始我约得较勤，后来店员说必须间隔5-7天，我也遵守了该规定。

由于我一直未购买任何产品，不再属于“贵宾”范畴，她们开始对我另眼相看。从8月中旬开始，我约滨江豪园总店，就不让我约了，说我应该去约愿景店。打电话交涉时，店员说之前说好只能约一个店。事实上协议、口头根本没有约定。

在8月预约的过程中，他们也曾以“vip接待日”不接待普通顾客、客满、店员集体外出培训等理由人为增加预约难度。

事实如今很明显，这就是该店设计的营销套路，以免费年卡为幌子拉顾客入套，服务过程中先推荐产品、推销服务，要是未购买、不消费就被列入“黑名单”，服务态度也大相径庭。我亲身经历了从天堂到地狱的断崖式服务过程，也体会到势利小店的初衷：她们只为有钱人服务。

美容，本是一件轻松愉悦之事，如今却让人烦躁生气，希望该店能诚信经营、良心经营，如果不按协议履约就退回诚意金，别做损害消费者利益之事，希望政府部门加大监管整治力度，维护消费者合法权益，希望媒体多为此类受害者发声，谴责这种不道德行为，最后希望整个社会风气不断变好，谢谢！