农村信用社还款问题求助

2021年7月26日我爸爸（杜慎涛）向湖南省农村商业银行，（我们这里简称农村信用社）贷款5万元，同年7月底我爸爸去还钱的时候，把钱还到了提款机上面，就再也没管这件事了。个人认为跟银行借了钱，后面又还了，就没什么事了。但是事情没我们想的这么简单，一年后2022年7月21日银行工作人员给我爸爸打电话说叫他去还利息，去年借的5万钱产生的4269元利息，爸爸很懵，去年已经把钱给还上了，为什么还要还利息，由于爸爸平时也不爱多说话，是个地地道道的农村老实人，他怕利息滚利息，越滚越多，家里人谁也没告诉，就去银行交4269块钱了，回来了之后才告诉我们。而后我立刻就去银行问个明白，银行工作人员告诉我，不能把钱还到提款机上，必须还到柜台上。只能通过两个渠道还钱，一是柜台，二是手机银行。我们也是在银行工作人员的解释下才明白还钱只能通过这两个渠道，之前是不知道的，借钱的时候银行工作人员也没有告知我们不能还到提款机上面。当时工作人员还告诉我出现这样的例子不止我一个，之前我们镇上也出现过，龙山县里也出现过这样的案例，那出现过这样的案例，我们在借钱时，银行工作人员就应该告知我们不能还到提款机上面。而且规矩是死的，人是活的，出现这样的事情，我打过湖南省农村商业银行客服电话三次，都未得到解决，银行可以在提款机上面设置校验，校验拦截还款告知客户必须还款至柜台也可以。我要求银行退还4269元利息，银行回应说没有权限退回钱，上级县里也没有权限退回钱，求助能否帮忙联系总行是否这件事情能够得到解决。

我有个疑问如果我爸手机号码换了，银行工作人员如果今年没有联系到我爸爸，我爸爸没有还上4269元利息的话，那利息滚利息，五年后、十年后、是不是我们都要负债银行好几万了。

还钱就比如开车一样，有两条路选择，大路和小路，当时看见柜台人很多，很拥挤，不想等，就选择了小路去还钱，也没有错啊！

银行认为我们没有还钱，我们认为我们已经还钱了，这样的矛盾问题，希望银行能够解决，避免后续又出现这样的问题，而且农村很多老人都没文化都不懂，毕竟几千块钱在农村都是农民的血汗钱，不比在城里几千块钱就是半个月工资。在农村每一分钱都是农民流血流汗挣来的，希望红网能帮忙解决，也希望能够得到银行的重视解决这样矛盾的问题。