时间：2022-08-15
涉及单位：湖南省娄底市双峰县汽车东站
地区： 湖南省,娄底市,双峰县
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双峰县汽车东站管理乱象
双峰县汽车东站，管理混乱。司机人员态度极其恶劣，拒载，乱收费现象频频出现。随意搭载危险物品上车。进站口设置的行李检查机器。如同虚设。百分之九十的顾客不入站检查行李，直接在出站口搭车。危险物品随意搭上车。管理混乱。疫情防控期间任由乘客不带口罩。部分司机人员开车玩手机，危险驾驶。旅客进站通过安检，走过候车室，最后到达需乘坐的车子上时。准备上车的时候全看司机心情。想搭载你就搭。不想搭载直接一句回复我不去某某地（可车子始发站终点站明明就写着某地）这些都是小事。但是随意搭载微信物品上车，迟早有一天双峰要出大事。投诉电话也无人接。买了车票，车子提前发车，几个人未上车。打投诉电话无人例会。退票也不退
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双峰县委网信办 2022-09-14 15:51:56
网友：
你好！
2022年8月17日我局收到投诉后，高度重视，立即派出县道路运输服务中心工作人员到汽车东站对此事进行调查核实。调查情况如下：
进入双峰县汽车东站车辆分为两部分，一部分是县际以上长途客车，另一部分是县内班线客车。长途客运车辆严格按照实名制管理、安全管理制度进站上车，严格执行物价部门核定的票价，明码标价，不存在欺诈行为。所有乘客均按疫情防控要求实名登记并测温，汽车东站必须督促乘客严格执行疫情防控规定。目前，客运行业处于淡季，只要乘客符合安全乘车要求，应当不会出现拒载现象。
经调查，汽车东站没有乱收费现象。县内短途班线客车，未在该站售票，由各自班线客运车队管理，可能存在站外上车现象。
针对此情况，我局将加强与城管、交警等部门的联系，从严治理站外上客现象。同时，对汽车东站负责人进行了约谈，要求汽车东站压实企业主体责任，加强管理，严格执行疫情防控和安全生产的相关规定，不断提高服务水平。
特此回复，请予理解。
双峰县交通运输局
2022年9月14日
