对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

韩纤靓美夸大宣传 不加盟就不退款

时间:2022-08-13

涉及单位:长沙韩纤靓美健康咨询服务有限公司

地区: 湖南省,长沙市,天心区

长沙韩纤靓美分公司以减肥为幌子,夸大宣传,出尔反尔,诱骗店家加盟!该公司称“不节食不节水做一次当场瘦1—3斤,3到7天拓客100到300人”,其实只是诓骗客户预付方案金,启动他们的项目,诱骗店家加盟的套路。

5月17日在长沙靓美工作人员石柱的不停电话骚扰下,我添加了对方的微信,对方一直发微信打电话邀约我参加他们的招商会,其间对方打苦情牌,让我交了100元定位费,我没到会场又退还给我了,直到7月21日我才去天心区的卡美顿酒店参加他们的招商会议。

在会议现场我体验了他们的减重,显示掉了9两,当时现场的所有人做完后都有当场掉称,1斤、2斤的不等。主持人还让我们观看了中央电视台《中国品牌故事》对公司创始人张豪的采访,还有在纽约广场纳斯达克大屏展播的视频和各种证书等等证明公司实力,让店家相信公司是一家靠谱的公司,会带领加盟商们赚到钱!

会议中石柱把我带到另一个大厅,与一个叫王*胜的总经理助理沟通方案启动金。当时王胜助理对我关心的新客进店问题的承诺是不动用店内的老客户资源,帮我采用线上和线下相结合的方法引流全新客户进店。具体的操作方法只要合作了,会有专人和我对接,先做线上启动,如果线上做得不理想就会采用线下的方式,公司派人下来,不需要我去卖卡,公司的人下来在店的周边卖卡,采用类似于异业联盟等方式帮我卖够至少50张卡,如果没有卖够50张就退回我交的启动金,免去我的后顾之忧。

因为我不愿意交太多的启动金,王*胜助理就说会场最少的启动金是5000元,后期的可以在卖卡后再付一部分,我就先交500元预定金,等回去考虑清楚后再交付尾款。因为说了不想做和没有卖到50张卡都会退启动金,我也就没有多犹豫,转了500元预定金给王胜。

回去后我觉得以前我们和别的公司合作的启动方案都包括有产品,他们的5000元什么都没有,只是以后算到加盟费里,即便公司承诺说没有卖到50张卡就会退回给我,但如果我不想加盟有些事情处理也麻烦,5000元太多了,真要退款也麻烦。我就和他们沟通最多2000元的启动金我就试着做做,不行的话就不做了,退回我的预付款。石柱就说向公司申请看可不可以。

第二天石柱就打我电话说已经申请下来了,要我把尾款转给他就行,我转了启动金尾款1500元后,加了他们的售后经理的微信,对接活动的后续事宜。结果售后经理的拓客方案和王胜助理的说法又不一样,说只有线上的社群营销,没有线下的拓客方案。而且所谓的线上社群营销也是我先卖卡给以前的老客户,卖了卡后他们会建一个微信群,在群里帮我引流新客户。

虽然我觉得他们有一开始就套路我交钱,但既然已经开始启动了,我还是配合他们先卖卡再说。不过在开始卖卡之前我还是问他们要合同,一些基本的问题要谈好才能开始去做。我电话和微信催要了几次,他们每每答应我发过来又没有下文,后来看我不见合同不卖卡,只好发了个合同样本过来,我看了后就指出了几个不合理之处,而且之前所说的也没有在合同中体现,售后潘亮经理在电话中和我沟通,合同可以修改的,先卖卡,等卡卖了老师下店做了业绩后再协商合同的具体事宜。我也就没有再继续纠结合同的问题了,配合他们卖卡。

公司给的承诺是启动后3—7天内拓100-300人,拓不到50人退回启动金。结果从我支付了钱后,给我的感觉就是他们只是想着让我交钱,没有和他们合作之前,电话频繁得很,合作后基本上都是我主动联系他们,每每答应我马上给我回复,迟迟都不见回音,每次都要我微信语音或是打电话催。在和他们沟通中,感觉他们根本就没有站在我们店家的角度想问题,如何才能真正的做好一场活动,给我一种很不靠谱的感觉。而且卖的20张卡也全都是我和老客户一对一地沟通卖的,并不是他们的营销有多牛逼。所谓的社群营销的群也是在我卖了17张卡后才建的,公司才开始帮我做营销卖卡。最后加卖的卡也是之前说好了还没有付款的。基本上卡就是靠我自卖,公司所谓的拓新客基本上没有拓到什么新客,只是店里的老客户转介绍了一二个新客户过来。

公司建群后也没有卖多少张卡,我问潘亮经理后续要怎么配合冲量,而潘经理却是要我每天继续早晚在群里发红包发素材,他会看情况再安排下一步的活动,我问他怎么安排,他却说我不要管,他会看情况操作,结果二天后也没有什么结果。从7月27日按照他们的操作开始爆卡,到8月1日6天了,也就只是卖了20张卡,我看公司如此不靠谱,已经卖了的卡也还是要给客户一个交待,客户已经催了几次要做体验了。中间我也要求公司先把设备和产品提前安排发一些下来,边体验边卖卡,售后经理又以要看设备公司有没有设备为由,说联系好了就回复我,也一直没有回复。接连二三次都是这样,每次都是我打电话催,他们就没有主动联系过我。看我催了好几次才打电话和我说设备那边可以发了,不过要我补齐2万块钱才能发,我一听就来火了,之前公司套路一套接一套,我因为看到现场减重的效果确实可以,也想把项目引进来,所以才一忍再忍,现在卡没有卖多少张,事没有做什么,却要我交2万块钱,我直接说不想做了,没有卖到50张卡,拓50个新客,按之前公司承诺的卖不到50张卡,退回启动金给我,活动我不做了,合作也不合作了。潘亮经理又以和公司申请特批方案为由拖住我,但是我态度坚决,申不申请我都不想合作了,首先态度就不端正,做事拖拖拉拉,一个活动都要找这个人找那个人,不同的人负责不同的事,事事都要申请。我说他们是摆着国际公司的谱,做事就没有国际公司的范。

潘亮经理见我态度坚决,又以要向上司李*民经理请示为由,拖延时间,不退款给我。我一而再,再而三地催促他们,他们也是以要请示上面的人为由推托。我见他们一直以上面的人没有回复的借口来推托,就要求他们发公司的地址过来,我直接到公司面谈。结果他们不管我怎么问,就是不给我公司的地址,我在公司的营销群里问公司的地址,他们怕我把事情说出来,马上就把我踢出来了。我到暮云公安局去报案,警官也帮我打了电话,要求他们处理这事情,把公司的地址发给我,他们也还是不发。

回来后我上网查了一下该公司。发现该分公司的注册名称是:长沙韩纤靓美健康咨询服务有限公司,从2021年6月成立至今,已经有一个店家在网上的黑猫投放平台投诉他们,虚假宣传,不退款。当时在公司体验当场掉称,产品到店后,店里的顾客没有一个当场掉称,业绩也没有做到公司所承诺的效果,店家要求退款以各种借口不退或是少退款。我怀疑他们的称有问题,要不然怎么在他们那里就可以当场掉称,到了店里却不能当场掉称了?

而且我在天眼查还查到公司在今年还有一场司法案件,官司过后公司就注销了,注销时间是6月14日,刚好满1年。那个时候他们还在不停地邀约我去体验他们的产品。公司已经注销了还在非法地进行运营!而工作人员一直和我说他们的分公司是在雨花区,包括暮云公安局的警官询问石柱时,也是说在雨花区。而之前的注册地址是在开福区。

在我多次催促下,潘*亮经理让我直接和分公司负责人李*民经理对接,李*民不接我电话,后来见我在群里要求他回话后,回复我的方案是特批的,不管怎么样都退不了。和之前的承诺不到50张卡无条件退我们启动金的说辞完全不一样了。一句话就是钱进了他们公司,只有继续往里投的可能,没有再拿出来退回的可能。这完全就是以减肥为幌子,诱骗我们加盟他们。

2000块钱确实是不多,也不足以让公安和工商注意到。但是积少成多,我的只是2000,其他的店家还不知道是多少。他们一开口的启动金都是5000—1万不等,后续还要再付款他们才会发货帮店家做业绩。正是因为每一家都不是很多,而且我在和他们沟通的过程中,发现他们非常有应对经验,可以说是赖账,处理这些退款事宜的老手了。整个流程我梳理了一下,他们大概就是这样的。

第一步:注册香港的国际公司,也就是香港靓美国际集团给店家一种高大上的感觉,其实在淘宝网上都可以一搜一大把,注册香港公司很简单,全程代办也就二千元左右的样子。大部分的人也都不懂香港公司在大陆如何运营才算是合法的,举报起来也不好举报;

第二步:用国内的公司注册商标,韩纤靓美的商标就是他们所谓的湖北分公司——武汉靓美生物科技有限公司注册的。如果工商查的话也算是合法经营的,只是没有明确香港公司和国内公司的关系。如果真要有什么事,也是一份合同准备好,自己家的公章一盖就可以了。

第三步:花钱上各种媒体给自己造势。

第四步:通过各种渠道和方法让客户到公司体验或是参加会议,目前市面上没有哪一款减肥产品真正能做到当场掉称,一般都是配合食谱,第二天掉称。而他们就用这个“当场掉称”作为噱头吸引客户,客户体验后看到他们的体重确实是当场掉了不少,测量的腰围也小了一些(没有拍照,只是听她们报数据),效果不错。然后他们再以帮店家引流新客源到店,轻松做大业绩,如果做不到就退钱给店家,引诱店家支付加盟的方案启动金。平时店家们参加的招商会议,大多都是活动会议现场可以支付点定金,到时候不想做就可以退款,所以也就放松警惕,转启动金给他们;

第五步:只要启动金打了,不管是多少店家都是会想把活动做好的,剩下的就是看各个店家的资源了。店家资源好的,自己卖了50张卡,达到了活动的标准,店家从收到的卡项款中拿一部分出来再分期支付加盟费,店家也愿意,市场美导老师只要下店去帮店家做业绩就可以了。资源好,业绩做得好,加盟店家也没有怨言。如果业绩没有做好,店家不愿意加盟就可以再让店家继续做下一波活动,一直做到凑够加盟费为止。如果没有卖多少张卡,反正钱是不会退的,店家和公司的纠纷由专人处理,不影响前面的业务人员拓展业务。

第六步:以国际大公司为幌子,做出专人管专事的样子。前期负责招商的人只管招商,招商成功后再有专门的人对接活动事宜,有什么大小事情都要和上面的领导申请。其实就是招商的人只管前期把店家引诱到会场和公司来,店家支付了部分款项后,就以专人对接为由交给售后的经理。这样就能让业务人员专心,没有干扰地去引诱店家过来。后面的人就是专门给业务人员做后勤,处理和店家的纠纷。让公司能流水线式地运作,前面的人不受干扰,后面的人就是各种推托借口,忽悠店家。能骗多少算多少。店家实在吵闹得厉害,就再往上走,说是交给公司的负责人,然后负责人又是各种借口。

因为一般店家和店家之间是互不联系的,而他们和我们熟知的忽悠老年人保健的养生馆不一样,每天都有大量的人聚集,不会引起政府相关部门的注意,店家投诉也难。就像我这次找公安和工商部门都不好解决。警官说只要他们有公司,就算是不在长沙注册,只要是实际有在做这事就不能说是诈骗,只能是你们之间的纠纷,自己去找到他们去解决。工商部门就要求我们要找到他们的公司所在地,然后他们才能下来处理纠纷,而且也是消费纠纷。而我们大部分店家都是直接在招商会场确定,一般不会有时间再去公司查看了,等到要找他们公司的时候,他们就不会给我们真实的地址。

投诉反馈,及时掌握

已解决

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接