驾考报名预约系统不完善，缴费后无法参加考试

事件背景：

我于2022年8月4日在交管12123app上预约报名科目二邵阳交警支队考场考试，于次日也就是5号收到短信通知，告知预约成功（8月8日科目二上午场），仅需要携带身份证即可参加考试。当天，我又预约了科目三，次日短信提示成功约到9号上午场。在此期间，我多次询问驾管所/车管所有关人员，询问需要携带的证件，工作人员均未提及学车档案的问题，涉及单位办公电话包括但不限于5163602，5163027，上述工作人员均告知仅需要携带身份证即可参加考试。

当我与考试前一天下午（8月7日）到达隆回考场时，询问考场办公室人员后得知，没有将档案带到考场将不能参加考试。第二天，考场人员也没让我考试。由于第二天还有科目三的预约，我和5163601档案室沟通后希望将档案调到考场，对方答要提前两到三天才能调过去，导致科三又无法考试。

以上事件导致我白交科二考试费（200），并且在我已经无法考科三后，我还需要缴纳考试费（260），并没有工作人员告知我不取消考试预约也需要缴费的要求，并且取消预约手续繁琐，还需要驾校出具报告，导致我没有取消考试。

现在，我的交管12123考试预约界面一直显示之前的预约成功界面，如下图，似乎是因为我的缺考成绩没有登记的原因。而确认缺考需要我本人从邵东市去到邵阳车管所亲自确认，既然我已经缺考了，确认缺考的意义何在？手续繁琐复杂，信息完全不够透明公开充足。

现在交管12123预约考试界面一直未正常显示，还显示之前的预约结果，导致我之后将一直无法重新预约，希望能够解决。

诉求：

一、希望不用补缴科三考试费，由于以上原因，该考试既不能参加，也不好方便取消。

二、改善交管12123上的预约模式，告知学员预约全流程。而不是只顾收费，学员能否参加考试却不在app的服务范围之内，缴了费也不一定能考，不缴费却一定不让考。

三、取消缺考确认，现已无法正常预约。

望解决。