时间：2022-08-09
涉及单位：迎光乡桑果场快递点
地区： 湖南省,邵阳市,邵阳县
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迎光乡桑果场快递二次收费不合理
迎光乡桑果场二次收费，严重影响消费者权益。快递并非收件人自愿放到快递点，拿件需要几元不等的快递的费用，严重侵犯了消费者权益
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@新邵@ 2022-12-14 19:17:28
网友朋友您好：
关于您于2022年6月7日在“问政湖南”网络平台反映“新邵县乡镇违规收费”一事，我局经调查核实，现回复如下：
一、网友反映快递取件时，“在新邵县内几乎所有乡镇都存在违法收取取件费2-5元的情况”，经核查，此说法不属实。针对快递网点收费事项，今年来，县市监局联合邮管部门开展了专项整治工作，先后两次集中约谈快递行业相关经营者，抽查检查8个乡镇11个快递网点，已立案查处6起。经过今年的快递市场收费行为专项整治活动，新邵县城乡区域，在各品牌快递公司官网公布的投递通达覆盖区域内，现都实现了派件不收费。
二、快递物流法律关系，一般而言：快递收寄时，寄件人和揽件收寄人达成承运合同关系；快递派件时，派件人和寄件人或上级承运人构成委托派送服务关系。收件人和派件人没有达成新的承运（派送）合同关系时，无需支付费用。县市监部门要求各快递从业单位和个人严格遵守相关法律法规规章规定，不得违法违规收费。对违法违规收费行为“发现一起查处一起”。
三、快递属于邮政业服务范畴，可以依据我国《邮政法》《快递暂行条例》开展延伸服务。延伸服务的行业主管部门是邮政管理部门。延伸服务实行市场调节价，必须明码标价。
新邵县市场监督管理局
