凤凰古城老菜街7-2街美式酸奶冰淇淋消费问题

网民朋友：
您好，您所反映的情况我局已收悉。现将处理情况汇报如下：
一、网上投诉称：“1.街美式酸奶冰淇淋消费欺诈。2.仅1杯冰淇淋就强卖62元。3.卖家强卖方式是这样的标价不明确、7元50克超过部分称重，消费者提出太贵，就减掉一部分，但卖家拒绝减重量。4这太贵，重量太多了，卖家不准减退”。
二、经现场核实情况如下：
2022年8月3日我局组织执法人员找到该美式酸奶冰淇淋店向商家说明来意及投诉事由，该店的服务员给每一名来消费的客人都说明购买情况并提醒了价格，使当事人在选购前明白消费内容，知道销售价格，是当事人自愿自选自调配料，不存在逼迫消费者强制性消费。经营者依照市场上的行情，经营成本，自主定价（当事人可通过网上搜索价格法查询到相关规定或咨询发改局），（《中华人民共和国价格法》第三条规定：国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。）
三、调查情况结果：
经我局执法人员调查没有发现该店有恶意标价、故意诱导客人的情况，使当事人在选购前明白消费内容，知道销售价格，是当事人自愿自选自调配料，估当事人反映的问题不属实，诉求不予支持。
特此回复！

凤凰县市场监督管理局
2022年8月4日