在网易梦幻西游手游中无故被隔离账号

自7月27日起，网易梦幻西游手游账号无故被隔离，客服要求我充值立即解封，不充值就是等365天自动解封。隔离账号理由是利用游戏牟取不正当利益，我至网易官网申述，官方一直给予“机器人”话术回复，同时给不到我“利用游戏牟取不正当利益”的证据。

后从7月28日，我又重新新建游戏账号，两天后账号又被隔离，同样的理由利用游戏牟取不正当利益，要求我游戏充值解封。今日起，在网易梦幻西游手游中，绑定我个人身份证件的游戏账号，陆续被隔离，统一要求我充值游戏，或是等待365日自动解封。

网易客服无法解决问题，提供不到证据，反而是让消费者充值进行游戏解封。那是否属于胁迫行为？霸王条款！