岳阳千思套路合同收定金不退

2021年8月我老公在岳阳市千思装饰分两次交了五千定金，我们很不想交定金，都还没交房也不知道为何就要交这定金，当时他们销售说我们小区年底就要交房了，加上疫情影响活动力度大，说我们还可以作为本小区他们装修的第一套“样板房”享受一系列福利待遇，还有后续一系列服务，然后就一步步让我们先交一千订金，再补四千成定金，但自从交完钱之后，他们就成了大爷，当初天天给我们打电话热情的顾问销售再也不跟进，未履行任何服务，早知如此我们何必这么早就把钱交给他们，让自己这么被动。后来在网上看到一系列千思维权的案件，都是同样的套路，不退定金，也不给任何服务，这些个诱导消费者签定的定金合同本身就存在很多隐形的不合理之处，显失公平，希望相关部门能严加管控，规范市场乱象。所谓的样板房福利，交了定金就有，什么送电器送这送那的也是标配，关键是这快一年的时间根本没有后续服务，再后来听很多原来在千思做过的家装的朋友说，千思很多东西，质量一般，许多要用到的主材都是要加钱，根本没他们声称的那么高性价比，所谓的免费升级，那也都是说说而已。直到我们自己找上门，要求退回押金，他们店长说要么只能转成设计合同，也就是5000元全用于设计费，我们觉得完全不值，众所周知，装修公司设计全是模板化，有这钱不如专门请专业设计的工作室；要么就退两千元，什么服务都没有，就拿走三千，这明显不合理。疫情期间赚钱都不容易，希望能得到相关部门的帮助，帮我们讨回公道，尽快处理，谢谢！