时间：2022-07-17
涉及单位：湖南印象特产超市
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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2022年7月10日，我父母在导游的带领下进入湖南印象超市，通过商场工作人员的解说，我父母得知朱砂的诸多益处，加之当时工作人员说商场销售的产品质量有保证，承诺15日内可以无条件退货退款，遂购买了一尊本命佛，价格为2980元。留有红色收据一张，以及会员质保卡，并承诺“凡在本超市购买的商品，十五天无理由退换”。
后查阅相关资料得知，与市场正常价格相比，我父母所购买的价格至少是市场价格的十倍，这严重侵害了我父母的消费权益，且关于该产品的投诉在贵网已有多起，也间接说明该产品价格并不合理。
为维护消费者正当的权益，也为维护好湖南和张家界的旅游形象，我希望该商场能遵守承诺，无条件退货退款。
请相关部门对我的请求能予以重视。
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尊敬的消费者您好:
我是湖南印象售后，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，我公司承诺购买起30日内可无理由退换货， 我们公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话， 联系电话4006078666或售后经理电话13637441811
尊敬的消费者：
您好! 我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员，您反映的情况已收悉。该公司是“30日无理由退货”承诺单位之一，如需退货且在退货期限内您可直接拨打该公司的售后服务电话。 如投诉，请拨打我局投诉电话(0744-5618315)，提供相关证据，便于调查处理。
