时间：2022-07-12
涉及单位：湖南省邵阳市新邵县陈家坊镇极兔速递
地区： 湖南省,邵阳市,新邵县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
湖南省邵阳市新邵县陈家坊镇快递常年垄断收费，取件人不付费站点就不给件，收费一般是以2元至10元不等，快递站点人员态度相当恶劣。在当地投诉无效，据说县级快递已收买县市场监管投诉电话的话务员，以便老百姓投诉时回复是允许收费。乡下现以老年人居多，快递站点要求收费大家只能乖乖付费。望相关部门对新邵县的快递垄断收费现象严查，还老百姓公道。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民朋友：
您好，接到您反映的情况后，我局高度重视，立即指派执法人员调查处理，现答复如下：
一、我局严厉查处快递行业违法违规“二次收费”行为，今年开展了专项整治行动;
二、快递行业开展延伸服务属于邮政管理部门的职责，只要符合邮政法和快递暂行条例规定，是可以自主有偿开展的，我局对其是否明码标价和价格欺诈进行监管;
三、在新邵县，县城区及属于各大快递公司官网公示的服务覆盖区域内，都是免费取件的，乡镇边远村社区延伸服务也是自愿和公平合理原则;
四、快递公司属于物流承运人，一般只对寄件人负有寄递合同义务，收件人如遇到“二次收费”，可以拒付，也可拒收快件做退件退费处理。
新邵县市场监督管理局
2022年7月20日
我是新邵县市场监督管理局价格监管线的。一、新邵县市场监督管理局严厉查处快递行业违法违规“二次收费”行为，今年开展了专项整治行动，对个别违法违规收费经营户进行了处罚，不存在“收买县市场监管投诉电话的话务员，以便老百姓投诉时回复是允许收费的”现象。如果网友有此方面证据，可向有关部门反映;二、快递行业开展延伸服务属于邮政管理部门的职责，只要符合邮政法和快递暂行条例规定，是可以自主有偿开展的，市场监管局对其是否明码标价和价格欺诈进行监管;三、在新邵县，县城区及属于各大快递公司官网公示的服务覆盖区域内，都是免费取件的，乡镇边远村社区延伸服务也是自愿和公平合理原则;四、快递公司属于物流承运人，一般只对寄件人负有寄递合同义务，收件人如遇到“二次收费”，可以拒付，也可拒收快件做退件退费处理。
