时间：2022-06-30
涉及单位：张亮麻辣烫
地区： 湖南省,衡阳市,衡南县
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正文：本人于6月30日中午点了“张亮麻辣烫（灯阳巷店）”的麻辣烫，吃了两口，发现一个黑色物体，就用筷子夹出来，发现是一只蟑螂在上面，所以打电话致电商家该如何解决此问题，可是商家在电话中的态度及其恶劣，通话内容中也是摆出一副高高在上的姿态，并对我进行了言语上的攻击！对此我感到十分的愤怒！
这段时间才开始在开展食品安全宣传周活动 请问市场监管执法部门是如何让商家在这种环境下进行规范经营的？对此我明确表示不会对商家进行和解 希望市场监管部门对于此店铺的食品安全进行彻查！
声明：
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尊敬的网友：
您好！近日，您在网上反映“美团外卖吃出蟑螂，商家解决态度恶劣”一事，我局高度重视，迅速安排执法人员实地核查，现将有关调查情况回复如下：
被投诉人衡南县张亮麻辣烫（统一社会信用代码：92430422MA7AEGD01D）,于2021年8月18日注册,经营范围为：小吃服务、预包装食品（含冷藏冷冻）散装食品、乳制品（不含婴幼儿配方奶粉）保健品销售、互联网销售。2022年6月30日我局接到投诉件后，立即安排执法人员到该店现场检查，发现该店操作间符合食品安全生产经营规范要求。针对外卖餐食中发现蟑螂一事，经核查，衡南县张亮麻辣烫认可事实的存在，我局已经立案，目前处于进一步调查取证中。2022年7月1日我局就您反映的情况进行调解，当事双方已达成调解协议。
衷心感谢您对衡南县市场监管工作的支持和理解！
衡南县市场监督管理局
2022年7月8日
