投诉汉口火车站换乘秩序问题

本人于6月26日购买高铁车票从随州南至广州南，由于出发当天直达车票售完，故购买车次G3464次（随州南—汉口）及G1154次（汉口—广州南）进行换乘。

两个车次中间换乘间隔时间54分（此预留换乘时间个人认为是合理的，没有正常人会将同一个车站换乘车次预留1个小时以上吧，除非这个人真的特别闲，闲的没事做），购票软件未做湖北省内已关停快捷换乘以及预计换乘时间的提醒，车站内部也未做换乘时间提醒。

汉口站关闭所有快捷换乘通道，且要求换乘人员全部出站进行核酸检测后再走普通进站通道进站，由于时间紧迫，走了车站有且仅有一个的30分钟紧急通道，结果大排长龙，跟相关人员表示出发前已做核酸，并持有48小时核酸检测证明，相关人员不予理会。最后是跟排队市民商量，由于过于紧急后续也并无车辆才借便提前进行检测，后续才勉强赶上后续车辆。54分钟换乘时间还差点赶不上高铁，这真的不太合理吧。

投诉点如以下:

①汉口站为何让换乘人员出站后核酸再正常进站（汉口站很大所需时间很长），是否有测试过以上动线合理性以及所需时间？

②理解疫情期间疫情防控要求，本人已经在始发站完成相应的防疫要求，在汉口站只是换乘，为何需要全程重新检测而且检测之后没有特殊通道直达候车厅，而是要安检验票全流程重新走一遍？是不认可我出发地所做的防疫要求？

③换乘人员很多两个车次都是比较近的，为什么只设置一个30分钟开车紧急通道，并且该通道还拥堵？

作为一个武汉的毕业生，对于武汉是非常非常认可的，但是此次武汉对于换乘的处理一刀切的态度真的很过分了，完全没有考虑换乘人员的需求，完全一刀切，未按照实际情况出发，造成了换乘人员重大的困扰。