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被美团外卖平台恶意扣款

时间:2022-06-25

涉及单位:美团众包app

地区: 江苏省,苏州市,相城区

我是一名美团外卖众包骑手!由于昨天下午送了一个订单被美团扣款,事情是这样的! 当我接到客户订单以后我就赶往商家取货,取完货我就马上给客户配送,送到客户填写位置以后打电话给客户,我就说外卖给你放在货架上了,放在货架上是因为疫情期间很多写字楼,小区都不让进!  然后客户就发现自己的位置是填写错误的,我又问客户自己现在在哪里!我给你送过去,可是客户应该是刚来苏州不久,自己都不清楚自己在哪里也说不清楚自己位置,  我就给客户说因为你的这一单我其他订单快超时了,我只有先送其他的,  我还打电话给美团众包客服报备过了,当时客服给我说像我这种情况的话是不扣款的,你想送就送,不想送也可以不送,并且我问了几次客服,客服说不扣款!结果到晚上扣我的钱, 扣款的原因一个说的不像一个,有些客服说我提前点送达,有些客服说客户没收到餐,  有一个客服给我说这个确实很抱歉,客户是上帝,我承认顾客是上帝,但是也不能什么事都怪骑手,什么事都扣骑手钱,现在我们地区每天30多度的太阳,每天还顶着大太阳送外卖,美团一点都不会想着,所以我希望严查美团众包app  还我们骑手一个公道,已经不止我一个了!

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