联通公司乱扣费乱开通业务收费

联系10010，让退回乱收的费用，说上报处理，10015打着消费者保护协会的名头在那忽悠客户，10015打电话过来说已经是取消这个业务了，月底失效，真好笑，多收的这两个月费用不用退了，而且是你们自己良心发现取消的吗，是我自己联系取消的啊，怎么整的好像没事发生一样是取消了月底失效然后没事完事了，还需要我自己开口说退多收的费用，结果10015还好意思说10010处理，踢来踢去的，还说如果他们处理退费怕重复退费，你们真好笑，乱收费不会感觉不好意思让消费者损失血汗钱，退费哪怕多退一倍都不为过，而且如果已经处理退费难道查不到吗，怎么可能多退，你们是那种会多退的企业会多收费吗，现在做错事成本真是不需要一点，发现给你取消就好，退费你就等着吧，心情好就给你推，不爽就赖着，我今天取消时候需要报名字身份证等，开通时候啥都不需要，安全在哪里，而且这个事情乱收费一年12个月，十个月都在干这种事情，好意思吗联通公司，算境外人才呀