投诉湖南长沙圥元信息科技有限公司

2022年6月11日下午我在百度上看到他们公司发的广告加了他们的企业微信，购买了湖南圥元信息科技有限公司的课程，但支付之后就扔一堆课程让我自己学并没有提供任何服务，而且还一再要求我升级课程，答应我说1-3天见效没见效全额退款，或者有僵尸号全额退款，当我要求退款的时候，对方干脆连信息都不回了，他们是一拖再拖，踢皮球，还有这种事情，消费者付了款，商家不提供服务，直接不回信息，这是什么？这不是诈骗是什么？我的诉求是通报工商，强制商家退款赔偿，并作出处罚。