淘宝天猫国际店卖二手翻新老人机 无法使用不给退款

2022年4月6日，我在淘宝APP天猫国际店买了一款诺基亚老人机，到货使用发现通话音质非常差，卡到听不清，还会卡死挂断，很大的可能是二手翻新机，因为我之前给我奶奶买老人机，就买到过这种二手翻新机；然后我第一次申请退款，客服以我无法提供证据为由拒绝，因为家里老人不会不方便配合提供证据；五一回家后，我专门录像取证，同时发现手机无法正常拨号；录制证据后，我第二次进行退款申请，客服居然以手机卡没有开通高清通话为由拒绝退款；我奶奶手机卡一直通话没有问题，是因为手机掉水里以后才要更换手机，客服的此借口是非常不负责任的表现，具有严重的推脱责任的嫌疑，并且手机卡的原因会影响到手机通话音质吗，简直是侮辱人的智商；我非常生气，骂了他们；后面我进行第三次申请退款，因为处理问题时间过长，他们以过了追诉期为由拒绝退款，目前已经无法再进行申请退款了；并且在我给了差评以后，商家直接删除了产品链接，说明他们根本不是用心经营产品，而是坑一个算一个，坑完就走。