时间：2022-06-09
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,岳阳市,岳阳楼区
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中国移动诱导消费者
4月15日 接到一个移动客服人员的电话 说有一个保底享优惠活动期限为一年，送30g流量和1000分钟通话 我当时听完反复和她确认是不是免费，然后一年后是不是要收费？该客服含糊其辞 不说重点 就说这些都是免费的。但今天查话费才得知这些都是要保底收费的 还莫名其妙开通了几个增值业务，然后我在网上搜索发现不止我一个受害者 ！我刚刚致电10086人工客服说要取消这个套餐维持我本来的套餐即可，客服只说给我登记并48h内会有人和我联系，也没直说可不可以取消，我知道这可能又是踢皮球！我的诉求就是只希望这次投诉有效果，把这个119元保底享给取消！
已解决
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湖南移动在线 2022-06-15 11:11:37
尊敬的客户，您好！您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，且您反映的情况，我公司工作人员已积极处理并解决，若您以后使用移动业务有其它疑问可随时致电10086客服热线，我公司会竭诚为您服务！
