QQ账号被永久冻结，腾讯客服不予解冻

本人（264616****）于2022年6月3日在qq个人信息页面更改昵称，由原来的“努力的傻蛋儿”欲改为“该努力的傻蛋儿”，页面提示含有敏感词汇无法修改（本人不知道本期间qq个人信息系统在维护），随后尝试输入“傻蛋儿”，“该努力的傻蛋，都显示含有敏感词汇无法更改，后随便输入什么字或者符号都显示为含有敏感词汇，后本人又登录了小号，尝试更改昵称，但不管输入什么都显示为敏感词汇，哪怕就是输入哆啦A梦，数字也是如此。后本人就没有去更改了，过了一会儿qq发消息给我提示我账号已被永久冻结，原因是个人信息含有敏感词汇。后来联系人工客服，客服说的是，该账号为人工客服冻结，无法解冻。并且还发了信息说因为涉嫌发布违法违规信息被冻结无法解冻。可是本人近期都没有发布过动态，也没有发过任何有关违法违规的内容。腾讯qq 部分功能在维护，系统出现问题，多次修改昵称都被认为是输入敏感词汇，客服因而冻结用户账号的行为有侵犯消费者权益（本人在该账号下注册的游戏账号充值了上千元），并且以用户发布违法违规为由拒绝解封，属于无中生有。