时间：2022-06-04
涉及单位：隆回顺丰快递公司
地区： 湖南省,邵阳市,隆回县
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国家邮政总局你好！我于2022年5月29日【补贴换新机】通知：您手机尾号已抽中，您已成为邵阳特邀用户！本月免费换5G智能机，免费享万元专属补贴！点 jd5k.cn/p1TCY 用户可以拆封试机插卡谨防假冒！于是活动方免费寄出智能机快件，5月31日快件已到隆回顺丰快递网点，然而隆回顺丰快递未经过我同意擅自修改地址严重侵权，致使一直未能收到快件，隆回顺丰快递员来电并向我索取999元，说我不给999元就要强行退回，于是我向隆回顺丰快递员作了解释说明，这是【补贴换新机】免费享万元专属补贴活动，但并未能阻止隆回顺丰快递员，快件依然扣押在隆回顺丰快递公司，其行为严重侵权，违背了快递的职责，望国家邮政总局严查为谢！
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根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》的规定，如果您是与该事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人），请首先向快递企业总部反映。快递企业总部没有处理或处理结果您不满意的，再向邵阳市邮政业消费者申诉中心申诉，可在国家机关上班时间拨打邵阳市邮政业消费者申诉中心值班电话（0739-5112305）电告事实根据，便于联系沟通和处置。申诉时，您有提供快递品牌、快递面单号、领取快递的地点、联系方式等完整的有效信息的义务。
邵阳市邮政业安全中心
2022年7月20日
