时间：2022-05-29
涉及单位：常德出租车公司
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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常德的士司机乱载拒载
本人于5月29日下午16：30到达桃花源机场，怀着回到家乡的喜悦心情，出机场后，遇到正在等待拉客的湘JT1026出租车，司机主动上前来交涉，我一开始就强调了直接打的，包送到桃源，并与司机约定价格40元，反复向司机确认，司机同意，后来司机又拉到了两个常德乘客，我再次跟司机确认包送到桃源，后来司机直接去了常德，到常德后直接让我下车，态度恶劣，趾高气扬，丝毫没有任何交涉的意思，让原价支付车费40元，我与其交涉，其反口否认之前的交易，态度恶劣，并且将我的行李直接拖到公交车上，不敢相信这是文明城市的士司机的素质，拒载乘客，欺诈顾客，虚假信息，让我对常德的士留下了挥之不去的阴影，人格受到了极大侮辱，司机蛮不讲理的态度，令人发指。
处理中
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常德市交通运输局 2022-06-02 08:49:49
于《常德的士司机乱载拒载》投诉的回复
市民：您好！
您通过网络对我市城区巡游出租汽车湘JT1026驾驶员乱载拒载行为的投诉我局已获悉并十分重视。经查您所反映5月29日16：30分湘JT1026驾驶员在桃花源机场拼客，擅自中断服务的行为属实。目前我局已责成市道路运输服务中心、市交通运输综合行政支队对该车经营者及当班驾驶员吴某做出如下处理：
1、湘JT1026巡游出租汽车当班驾驶员吴某停车学习；
2、按我市城区巡游出租车行业管理规定对湘JT1026巡游出租汽车车辆作出记扣10分，当班驾驶员吴某记扣5分的处理决定；
3、市交通运输综合行政支队根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》对湘JT1026巡游出租汽车当班驾驶员吴某给与对应的经济处罚。
与此同时，我局就湘JT1026巡游出租汽车给您带来不愉快的出行体验深感歉意，今后我局也将加强对巡游出租汽车行业的管理，努力提升行业的服务质量。
感谢您对我市交通运输行业的关注和支持！
常德市交通运输局
2022年6月1日
