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未消费订单,长沙盘子女人坊拒绝退全款

时间:2022-05-09

涉及单位:湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司

地区: 湖南省,长沙市,雨花区

大家好!我是一名消费者,我想要维护自己的权益!

2020年8月,我在长沙盘子女人坊花费1000元订了一个套餐,后因家庭原因,21年1月来到广东工作,期间没有再回过长沙。截至目前为止,盘子女人坊有联系过我去拍照,但是因为在外地,我都没有办法去拍摄,并且我现在所在城市并无盘子女人坊自营店,无法使用该订单。考虑到我的真实情况,我想要申请退款,并且申请了售后,盘子女人坊的一个主管联系了我,期间我一直在表达我是真的没办法也不方便拍摄,他刚开始表示不能退款,后面松口说可以退款,但是需要扣除20%手续费,这个我无法接受,我并没有享受过他们的任何服务,退款给我他们不会有什么损失,但是我真是付出的钱却要被克扣,我表示不同意,他们却说合同上有写,因为时间太久,我早已记不清合同,我就让他拍照给我看,他们也只是提供非常模糊的照片,并且对我开始爱答不理!

虽然我只是很渺小的消费者,但是我需要寻求帮助,维护我的权益,谢谢!

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    • 158****2581 2022-05-10 09:37:04

      您好,这边是盘子女人坊总部,对于您的问题深感抱歉,售后问题可以拨打官方客服电话400-9011-888,将尽快为您协商处理。

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