联通公司私自更改用户套餐

我母亲手机号码18692221411，联通公司在未得到我母亲同意的情况下，私自将68元任性用套餐改为69元套餐，导致我母亲数月流量超出产生费用，在联通app投诉后，要求改回原来的套餐，答复是套餐下架无法更改，只能给我免费加10g流量。联通公司的行为让我无法忍受，准备携号转网到移动，联通又是各种套路，限制我转网。联通公司利用信息的不对称，欺骗用户，套路用户，压榨用户，可耻，希望相关部门予以监管。