郴州市华泰城欺骗消费者把抵押给银行的商铺售卖

2019年本人全款购买了郴州华泰城东4224商铺，并与其签定了返租合同。现购铺3年了，3年来华泰城那边从来没打过任何电话给我，因为我长期在外地上班，也没管（因为这是政府牵头的项目，我很放心），由于长期华泰那边不和我联系，我2021年11月打电话问他们公司的人怎么还没帮我办理网签，他们公司的人说在我购买商铺前，商铺已经抵押给银行了，导致网签不了！我打了郴州市12345电话，住建委那边给我回复说他们也管不了，叫我自己找华泰城打官司，打电话给华泰城工作人员要求退商铺，他们说没钱，不退，你爱去哪里告就去哪里告，这种抵押给银行的商铺能出售，难道不是郴州市住建委的事吗，这不属于懒政吗？住建委懒政让华泰城抵押商铺能出售，为什么要消费者自己去打官司。。。。。我打了郴州市律师的电话，律师说这样的官司最少需要1W左右才能帮忙打。

本人上有老下有小，家庭负担大，家中所有的积蓄都用于购买华泰城的商铺了。现在根本拿不出钱来打官司，现恳请有关部门出面协商让华泰城全款返还本人的购房

这是你们上次投诉给我的回复

尊敬的网友：

您好！您通过网络平台的留言已收悉，我办高度重视，马上和社区一同联系了湖南华泰嘉德投资置业有限责任公司进行调查核实处理。现回复如下：

一、基本情况

网友于2019年1月26日购买华泰城综合体东4层4224号铺，合同金额131205元，截至2022年2月22日仍未办理不动产登记备案（网签）。要求华泰城开发公司全额返还购房款。

二、处理情况：

关于华泰城个别商户未网签问题，骆仙街道立马组织工作人员到湖南华泰嘉德投资置业有限责任公司了解处理情况如下：

受房地产行业市场经济不景气影响，湖南华泰嘉德投资置业有限责任公司正在积极分批次办理网签，节后将重点解决此类问题，确保下一批优先解决华泰城综合体东4224铺网签，预计4月底完成。逾期未解决，湖南华泰嘉德投资置业有限责任公司同意置换其他可网签的商铺或公寓、住宅。

感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！

骆仙街道办事处

我们老百姓信政府，可是现在已经5月了，说好的4月底解决网签的问题，现在还是网签不了！而且这个是欺诈消费者，在我购买之前商铺就已经被抵押了，在我不知道抵押的情况下卖给我的！我买商铺是交了17W左右的，其中有3万是没写进合同的

恳请政府帮帮我！