时间：2022-04-30
涉及单位：417路公交车司机
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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2022年4月30号12:00从幸福考拉发出的公交司机态度恶劣
2022年4月30号12点整，从幸福考拉发车的417路公交车司机，在12:20左右到达-银山路茶子山公交车站，在停车的时候【后门开关速度极快】，夹伤乘客，力度很大，括号（如果是老人小孩估计手已经废了）态度恶劣请处理！
乘客在停车前，已站到门口，并没有延时下车！
司机开关门速度极快，态度恶劣
请调监控查看！
处理中
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长沙公交运营有限公司 2022-05-24 12:47:41
网友：您好！您的留言已收悉，现将相关情况答复如下：
我司根据市民反映的时间及站点，经排查车辆视频核实：4月30日12点21分，417路湘AF3328号车行驶至银杉路茶子山路口站，打开前后门上下客，因关门时未留意到车内乘客要下车，导致后车门与乘客有轻稍接触，驾驶员发现后立即重新打开了车门，让乘客下车。视频中并未出现市民反映的关门力度极大，将市民手夹伤的情况。
针对驾驶员在营运中的不足之处，我司已对该驾驶员进行了服务安全宣教，并警示车队所有驾驶员安全行车，文明驾驶，坚持做到“关门起步，停稳开门”的安全规范操作。
在此，我司对来信的市民乘客对长沙公交事业的关心、支持和理解表示衷心感谢。我司将一如既往做好本职工作，努力完善工作中的不足，为长沙市民的出行提供优质的服务。
长沙公交运营有限公司
2022年5月24日
