淘宝上联系的宠物店，加微信购买，是一条严重病狗

本人在淘宝上联系到一家宠物店，客服说淘宝上是定金，需要添加微信购买。并告知是健康、疫苗齐全，有本的。在微信上咨询后，说要交定金才能视频选狗，选了一只比熊。让我交全款。说天津发货，第二天到，还让我必须买他们家狗粮，不买不行那种。结果两天了，狗狗没到，主动联系查询后，晚上上门取狗，狗狗当时就是病态的，满身拉稀的，整个身子仰了过去。联系商家，他们说没事，带回家休息，喝葡萄糖水。明确告知我不要去医院。可是狗也是生命啊。而且这只狗并不是我视频上看的那只。爪子颜色不一样。商家售后态度恶劣，不把生命当回事，还推卸责任，也不退款，就要看死狗。去医院检查，医生说身上有脓。再次联系商家他们已经拉黑。消息也不回复。这样耗时间耗精力，我觉得都不是退款的事情了。