淘宝无故封号，不给解释原因

淘宝店真实的顾客购物发货后被封店

2022年3月10号12:31:04账户被莫名其妙的封了，后来联系客服被解封了。交了2000元风险保证金。今天2022.3.11号16:51淘宝突然下线我的旺旺和千牛账户，发来一条信息说是，我存在骗取他人财物行为已做永久查封，和短信一起的还有一条链接打不开。我今天接待了4-5个顾客，有个记不清了但没发几句信息也没任何违规的文字或其他信息。剩下还4个。

第一个顾客：（旺旺号t-15053127）话也不说直接下单300元没2分钟申请退款，他说是下错单，我给他退款了。

第二个顾客：咨询葡萄的包装盒设计，没下单。

第三个顾客：问装饰画可以做实物不，我说你搜索装饰画定做。

第四个顾客：（旺旺号：yjy727167764淘宝下单100元做海报）咨询做一张海报，旺旺咨询，旺旺下单的。下单后我没找他要任何个人联系信息，他自己发来的微信，然后我加呀微信，在微信沟通需要设计的事项。等做完后顾客说去确认付款（应该是确认收货的，可能有的地方方言不一样）。旺旺给他发了图片，他说在开车，等会确认收货。等我发货后账号立马被限制登陆，被永久封号。

我都不知道那些审核的人是怎么审核的。看的什么依据，要是之前的店铺有问题，那是之前的问题了。我现在都是认真的经营，一点点的做。前2天被封不说了。今天这个被封，我确实是冤枉的。所有的信息淘宝官方都可以查，今天沟通的五个人从哪里搜索到我店铺的，在旺旺上怎么聊天的，在哪下单的，想怎么查就怎么查。可以查双方的旺旺聊天记录，包括为顾客做设计的微信聊天记录。

退一万步来说就算被封，淘宝平台也应该说明封号的原因，到底是骗了哪个顾客的钱财，通过什么渠道骗的，骗钱的金额、时间及聊天或者证据。

是顾客说谎话还是店家说谎话。那想知道很简单，平台为证，商家和顾客互相拿出自己的证据对峙，若是商家（我的）问题，确实是骗人钱财了，封我的店铺我没话说。若是买家恶意投诉那该永久的封买家的支付宝和淘宝了吧。不能单方面的去处理，这也太不负责任了。再一个若不是我的问题，而是顾客恶意举报，或者是其他原因，那平台的处理方式就更不妥了。那些下单了还没做的顾客，人家是什么想法。

难道淘宝平台做大就可以为所欲为，想怎么样就怎么样。

由于淘宝封了我的千牛和旺旺没有了记录。只能提供今天下单的这个顾客从加他微信到顾客确定定稿的聊天记录。