因转运公司违法行为导致包裹被扣且拒不赔付

投诉长沙宸浩国际转运公司欺瞒消费者揽件并因其报关做假、私运仿冒奢侈品等违法行为，导致本人正常转运至国外的包裹被匈牙利海关扣留，并且拒不赔偿全部损失的行为。

被投诉人: 长沙宸浩国际转运公司

手机号码: 180****5057

转运仓地址: 湖南省长沙市望城区大泽湖街道荷塘月色四路A12栋277号

运单号：1Z30YE206898097630

目前可在承运商的网站上查询到http://oztlzx.com/

本人承诺所言真实，有转运公司微信记录作为凭证。

本人于2020年11月通过宸浩国际转运公司邮寄一台吸油烟机到英国，邮寄之前曾咨询过是否铁路包邮包税，有没有海关管控的注册商标问题，是否按照实际品牌报关等，转运公司答复：肯定能运，你只管拿到货就行，拿不到货找我陪钱就可以了。但货物启运后，12月被扣匈牙利海关，转运公司承认油烟机卡在匈牙利，需要等待清关。后来经过一年的持续沟通，发现是转运公司和其承运商在报关单和报税手续上做假，并且他们最初共有200多个货柜被扣，经过补税二次清关等操作，最终14个货柜无法清关，原因是货柜内有奢侈品牌的仿品（相当于走私假货到国外？）2022年1月，转运公司通知无法清关，只能弃货。可以赔偿运费及20元/公斤，不同意就去法院告。若按此赔偿标准，本人将损失购买油烟机的5000多人民币。

拨打北京12305，国家邮管局说接受物流投诉，但需要联系物流发出地邮管局处理。拨打湖南12305，湖南方面称只接受快递投诉，不负责物流。网站也只接受快递投诉，物流处于申诉无门的状态。

一家公司被扣200个货柜，多少住在海外的同胞被坑…无法想象那么多的转运公司，每年有多少同胞只能忍气吞声，吃了哑巴亏。针对如此行业乱象，希望行业监管部门能够看到这黑暗一角。

希望贵部门能够给出专业意见以及维权方法。非常感谢！