运满满是觉得做大了，欺压货主敷衍了事？

这个订单，29767115175411456，是我2月26号下的，要求整车，12点装货，一装一卸，结果却把我气炸了。

司机迟了一个多钟头到达，我也没说什么，来都来了就让他装货，可他车内已经装满大半货了。

这也就算了，哥拉了一夹板的货到车里，司机却说他不负责装卸，我说我在平台上已经写明要一装一卸，并且货物也不重，里面都是纸制空盒子。

两个司机就在旁边看着，就说不装

我这边都说装货帮忙，到目的地那边你们卸货。

可他们就是说不负责卸货，还说要卸货很贵的，这不是恶意加价吗？

我这总共就6个立方货物，还都是整箱，这边再三劝说还是不肯，我看车上的东西很多，空间也不大，就不想浪费时间了，不行就算了。

之后司机还打电话给我，让我退回定金，我也退了。

可没想到之后

平台客服联系我，说被投诉了，让我支付放空费，我真是惊呆了。

我说下单时是要求一装一卸，并且是要整车。

客服却说：那是你没有跟司机谈拢，平台1装1卸没有明确规定司机必须要帮忙装卸货。

我又解释司机迟了一个多钟头才到，并且他车内已经装满了大半货，他的情况与我要求的不符。

客服就说必须要证据，还说如果司机迟到了，你可以投诉他呀，你可以取消订单，你当时干嘛不投诉？

听到这我火气都上来了，谁没事在那里投诉来投诉去，谁知道那个司机这么混蛋

行程记录上可以看得到时间，并且可以查看司机接的平台订单，他在来之前已经装货了，客服就是说这不是证据，并且电话挂断后直接判都是货主的责任。

如果不进行赔付，就直接冻结账户，之后连任何申诉的渠道都没有。

我之后调来了监控，并且联系客服再次进行投诉处理，之前说没证据，现在我有了相关凭证。

可客服却说，你的投诉会被记录在司机的评分上，但之前的投诉必须赔付，并且本次订单还是货主的责任

司机是不是超时，是不是装满大半货才来，可能就是货物放不下，故意不接货，并且恶意加价，你们平台客服又怎么说

没证据说没证据，有证据又敷衍，还说风凉话，干嘛不在当时投诉他？