时间：2022-02-17
涉及单位：郴汽集团k601
地区： 湖南省,郴州市,嘉禾县
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反映郴州k601公交车乱收费问题。
1.从行廊站上车到郴州15中下车，共收费17元。
2.明明是从行廊上车的，可是乘车码是按照我从嘉禾金田汽车站上车。
3.我有个朋友从郴州香麓山站到桂阳，共扣费30元。经打客服电话退回20元。
打客服电话说要把扣费明细上传郴汽公众号，会解决。我想的是如果老年人不会搞，那这个多扣费是不是就过去了，所以我希望管理单位需要进一步改善服务。
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网友您好！您的留言已收到，现将有关情况回复如下：
我司在接到市民反映的情况后，立即与公司网络信息中心取得了联系，K601公交在扫码乘车时会因信号受到干扰导致错误扣费，并不是乱收费问题，市民可联系客服中心进行退费处理，客服中心联系电话：4000819006。为避免老年人操作不便，市民可选择自动投币乘车，后期我们也会对乘车系统进行升级处理，给大家提供更方便快捷的乘车环境，期间给大家带来的不便敬请谅解！
福成巴士嘉禾分公司
2022年3月1日
