时间：2022-02-13
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,衡阳市,常宁市
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各位领导我本人名下有开通一张电话卡是安装在我小孩的电话手表是2020年开通的，但是我们开通后月租是18元，由于我本人在外地工作小孩在家里上学，但是183****5758号码，经常都是话费冲进去都是停机欠费，每次联系小孩的时候都是联系充话费几次才可以正常开通取得联系，但是联系以后我又把这个事情忽略了，因为小孩没有在我身边就是今年2月小孩在我身边都有发生了，我才开始重视。充话费进去今天又欠费了149元，我当时拿18397415758的手机打过去才了解到是中国移动通过营销电话给我儿子开通的服务， 我儿子都是不了解情况，平常电话都是很少打并且接到的电话都很少，之前我投诉过还有录音，对方都是知道是小孩还采取诱惑的方式开通299元的月套餐，为此我了解了全部事情经过， 我提醒我儿子电话消费太多了不正常因为他电话手表电话很少打，这个费用都是不可能的，我儿子本来就是通过人工费用要取消这些多余的消费，结果反而增加消费对此我严重不服气，要投诉到底，3年多来中国移动坑骗我们多少血汗钱，对方还不承认错误，还理直气壮说怪我小孩，但是我小孩都说10085电话打过来他都没有怎么听，请问一个10岁的小孩能知道什么呢，请问这个合理不合理，我就是要一个说法，为所有受过这个欺骗的老百姓伸冤。我投诉了10天都没有处理结果，我不服气，请给我一个答复，并且要求退回我套餐外的所有费用
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网友：
你好！
你反映的情况，已收悉，现将有关情况回复如下：
您反映您本人名下有开通一张电话卡是安装在您小孩的电话中，2020年被开通了套餐升档业务。经我方核查，客户手机号码是通过手机短信二次确认办理了保低享优惠活动，经客户同意办理，帐单计费正常无误，未存在乱收费行为。
为切实维护保障客户的权益，我公司在此也提醒广大客户对于业务受理的合约内容、注意事项等关乎自己切身利益的内容要熟知。
感谢网友对移动工作的关心和支持！
常宁移动通信分公司
