出租车乱收费(湘HX2066）

经核实，现针对市民反映的问题，工作人员于2022年2月15日开始调查处理。经当班驾驶员反映，当日乘客在万达广场上车时说是到龙光桥的东方维也纳，当送到目的地维也纳门口时，乘客提出还要往前但没说具体地点，司机往前开了大约一公里，乘客再次提出没到必须继续还要往前，此时司机停车告知乘客如果目的地不明确的话要加费，而后双方言语不和导致被投诉。工作人员针对该投诉对当班驾驶员提出批评教育，责令其写出书面保证书，并告诫出租车应征询乘客意愿，确保文明优质服务，望以后引以为戒！因投诉直通车无投诉人联系电话，所以无法核实反馈。