时间：2022-02-02
涉及单位：沃阅读
地区： 湖南省,永州市,宁远县
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中国联通联合沃阅读，在每月扣除话费10元，从10月份开始扣，到今年2月份，因为用流量多加一些私事所以并没有发现，但昨天我充了30元今天只有16元，有点不相信，查了账单发现在沃阅读学校信息服务10元大众包中扣了我10元，至今损失40元，而且并没有经允许，我需要赔偿和解释
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尊敬的网友，您好！
您所反映的问题已收悉。我公司高度重视，立即组织工作人员进行调查，现将相关情况回复如下：
经核实，该用户在2021年12月至2022年2月产生了增值业务-沃阅读学校信息服务10元大众包，合计产生费用30元。该业务是学校开通的家校通业务，并非我司乱扣费。当用户通过10010投诉后，已于2022年2月7日为用户赠送前期产生的费用30元，同时退订了该业务。
在此，感谢您对我的工作的关心和支持！
宁远联通
