时间：2022-01-26
涉及单位：绥宁县燃气办，绥宁县燃气安装公司
地区： 湖南省,邵阳市,绥宁县
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在网上买的苏泊尔天然气灶及美的天然气热水器不给安装开气，支付开户费时说，之前说有发票就可以安装，等找到发票后，又说燃气灶及热水器必须要在指定门店购买; 不然不给开气; 这不就是霸王条款了，自己是按天然气的规格购买的大品牌产品，到这咋就不行了? 非得重新购买? 绑定销售涉又怎可没有利益链呢？
而且听说之前有当领导的和有关系的问都不问直接就给通了天然气， 现在自己购买的就被告知他们所购买的产品不合格。试问一个有国家产品合格证书的产品，都是大品牌上市公司的产品 为什么到绥宁就不合格了？
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网友，您好！首先感谢您对城市管理工作的关心和支持。关于您反映的问题，我局经调查、研究，现答复如下：
1、根据《湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录管理办法》（湘建城[2016]68号）第十二条规定：“未列入《目录》的管道燃气燃烧器具不得在我省陈列或销售。管道燃气使用单位和个人应当按照《目录》公布的品牌和规格选择与本地燃气气源相适配，且在当地有相应售后服务机构的管道燃气燃烧器具。燃气燃烧器具安装维修企业不得为用户安装、维修未列入或者不属于本地区销售的《目录》产品，相关管道燃气企业不得为其开通气源。”该条款包含以下几层意思：①用户购买的管道燃气燃烧器具必须是经省住建厅燃气主管部门备案；②必须纳入湖南省管道燃气燃烧器具气源适配性目录；③必须在当地有售后服务机构，即有资质的燃气燃烧器具安装维修企业；④安装维修企业不得为用户安装、维修未列入或者不属于本地区销售的《目录》产品；⑤管道燃气供应企业不得为购买未列入或者不属于本地区销售的《目录》产品的用户开通气源。
2、目前，绥宁县城共有24个店铺经营27个经湖南省燃气主管部门检测备案的燃气燃烧器具品牌：⑴迅达；⑵华帝；⑶樱花；⑷阿克斯曼厨卫；⑸火王；⑹火星人；⑺森歌；⑻美菱；⑼欧派；⑽万和；⑾开力；⑿海尔；⒀万家乐；⒁美的；⒂奥田；⒃美大集成灶；（17）风田；（18）亿田；(19)帅帮；（20）STSA先科；（21）方太；（22）苏泊尔；（23）卡萨帝；（24）金帝；（25）老板；（26）荣事达；（27）能率；（27）樱花。每个品牌备案了多种型号，具体型号公示于绥宁县九丰能源科技有限公司川石开发区营业部墙面，也可至我局下属的公用事业服务中心燃气事务部详询。
用户可在该24家经销商的店铺自由选择购买，不存在独家垄断行为，燃气事务部工作人员也从未指定用户购买任何品牌或型号的燃气器具。用户如果遇到安装维修企业安装人员向其指定或强迫购买某种产品，属于个人行为，应不予听信。如发现上述问题，可直接向我局燃气事务部反映，燃气事务部将按照有关规定予以严厉处罚。
3、用户在网上购买的燃气燃烧器具如能提供正规发票、产品合格证、产品品牌型号、授权经销证明材料等材料，同时其品牌和型号与当地经销商在省燃气主管部门备案的品牌型号完全相符，产品销售商在产品销售地设立了安装维修售后服务机构并取得燃气燃烧器具安装维修企业资质或与当地有安装资质证的安装维修企业签订了委托安装维修协议，则可安装。而绝大多数网购产品其型号与当地经销商在省燃气主管部门备案的型号不相符，产品销售商在产品销售地虽然设立了安装维修售后服务机构但未取得燃气燃烧器具安装维修企业资质或未与当地有安装资质证的安装维修企业签订委托安装维修协议，按照文件规定，当地有资质的安装维修企业不能为其安装并出示安装合格单，燃气企业也不能为其验收点火通气。
为加强我县管道天然气行业管理，保障燃气用户生命财产安全，我局一直严格按照湘建城[2016]68号文件和相关法律法规开展燃气管理工作。为保障您自身生命财产安全，请您予以理解、支持，自觉购买经湖南省燃气主管部门备案的燃气燃烧器具。
欢迎您继续对城市管理工作予以关心、支持。
绥宁县城市管理和综合执法局
2022年1月27日
