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被联通公司强制停机

时间:2022-01-15

涉及单位:工信部

地区: 湖南省,常德市,桃源县

以上描述:(联通公司简称‘企业’,持卡人简称 ‘用户’)企业告知用户,并要求用户去当地网点营业厅持身份证办理开机或用户自己网上操作开机,开机需身份证正反面以及本人手持身份证照片,还要写一份承诺书,用户于2021/12/27日已经解封过一次,现2022/1/12日又强制停机,用户致电企业客服电话,告知用户是工信部检测到异常给予强制停机!企业在无任何确认调查就给予强制停机,用户很没安全感,于2022/1/14日企业致电用户要写保证书开机,用户拒绝,在19年底至今用户被企业强停了6次,没错都是一样的问题,具体的质疑该企业,该企业给予回答的是由于工信部与公安部检测到,希望贵企业给予满意回答,如无法答复以及敷衍,用户会向有关部门继续维护用户的权益与保障。

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    • 网友cbea58d062 2022-01-27 09:20:38

      网友:
      您好,您反映的问题已收悉,现将有关情况回复如下:
      停机是用户多重原因不正常使用才会停机的 ,尤其是新开的号码,后台会进行检测,如果用户打电话特别多,或者只用流量 ,或者只发短信,或者异常换机,或者一直在湖南使用,突然在别的省内也会停机,开机都是要身份证,原卡,签署承诺书才能复机的。

      桃源县联通公司
      2022年1月27日

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