孚惠教育申请退款

2021年2月份通过百度等平台查询报考注安后续孚惠教育程老师和我对接，报了一个VIp无忧班7000元，后续2021年7月份孚惠教育的于主任各种理由和文件形式电话微信让我报一个什么保障班补缴10980元，2021年9月向孚惠教育机构申请退款，工作人员让我先考试，试考完之后成绩不过才能退款，我又等到2021年12月下旬，再次提出申请退款，工作人员说只能退6千多点，不服，他说按照签订合同只能退这么多，后续我又给他们客服打电话无果。17980元学费，要扣除30%这真是大风把我的钱轻而易举的刮孚惠教育去了呀，还是什么央视教育重点推广的教育机构，就是这样的吗？ 后附聊天记录，前面几张是报班老师的，最后一张是售后的。