时间:2022-01-07
涉及单位:十堰电信公司及邮电街电信营业厅
地区: 湖北省,十堰市,茅箭区


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2020年7月我儿子高三毕业在十堰市茅箭区邮电街电信营业厅购买一部小米10手机。当时全款4000多付的,业务员说对高三毕业生有优惠,办理199/月电信套餐,签约一年。就可优惠1700元,并送宽带,什么时候用什么时候装。2021年3月我想用宽带却告知不能送,投诉过程中,有电信人员联系我说返了2800元签的三年后来又说口误。因为上班忙我没时间找他们就装了移动宽带后不了了之。在2022年支付宝年度消费报告中看到我每月还了60多元的橙分期,在此前我根本不知,当时买手机也无人告诉我,而我是连信用卡都不用的人,更不会连个手机也买不起到办分期付款的地步。联系翼支付客服,他们让找营业厅。当初购机都被骗,已对营业厅失望透顶。
电信公司和手机卖场没有尽到职责,要求业务员在销售过程中,告知消费者真实情况,并欺骗消费者购机并和承诺不付
诉求:取消橙分期贷款和月套餐,终止侵权。
未办理
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